Spnote hakkında
Spnote, Avakin Life’ta hesap erişimi, destek, güvenlik, gizlilik ve kullanıcı haklarıyla ilgili yaşanan süreçleri belgeleriyle birlikte inceleyen bir bilgi ve arşiv sitesidir.
Bu siteyi kim hazırlıyor?
Ben Muhammet. Avakin Life’ta kullandığım hesabın kullanıcı adı Ryun, arkadaşlık kodu GND-7PJ.
Spnote’yi bir oyun hayran sayfası veya şirket karşıtı bir kampanya olarak değil; kullanıcıların hesap kararlarını, destek yazışmalarını ve veri taleplerini daha düzenli biçimde değerlendirebilmesi için oluşturdum.
Spnote’nin motivasyonu
Spnote, uzun süredir devam eden hesap erişimi ve destek sürecinin bir sonucu olarak ortaya çıktı.
Hesabım Mayıs 2023’te kapatıldı ve yaklaşık 746 gün boyunca erişilemez kaldı. Haziran 2025’te yeniden açılmasının ardından da hesabın erişimi, haklarım ve şirketin açıklamalarıyla ilgili sorunlar devam etti. Şirketle yürüyen süreç yeniden sorunlu hâle gelince, 12 Eylül 2025’te hesabımı kendi talebimle geçici olarak dondurdum. Bu işlem hesabımdan vazgeçtiğim veya yeniden erişim talebimi geri çektiğim anlamına gelmiyordu.
Daha sonra hesabın yeniden açılmasını açıkça istememe rağmen şirket, aylar boyunca hesabı hangi gerekçeyle kapalı tuttuğunu, hangi durumda bulunduğunu ve yeniden erişim için ne yapılacağını açıkça belirtmedi.
Spnote, bu kronolojiyi ve ilgili belgeleri; benzer sorun yaşayan kullanıcıların kendi kayıtlarını karşılaştırabilmesi, şirketin açıklama ve işlem biçimini değerlendirebilmesi ve gerekirse kendi başvuru yollarını araştırabilmesi için bir araya getirir.
Belgeleri neden paylaşıyorum?
Bu süreçte resmi e-postalar, destek görüşmeleri, veri paketleri, işlem kayıtları ve kurum başvuruları oluştu. Bunları burada düzenli bir arşiv halinde paylaşıyorum. Aşağıdaki görsel, bu yazışmalardan birindeki destek görüşmesini göstermektedir.
Belgelerde doğrudan görülen bilgiler, şirketin açıklamaları ve kişisel değerlendirmeler birbirinden ayrı ele alınacak. Böylece kullanıcılar kendi kayıtlarını karşılaştırabilecek, şirketin benzer durumlarda nasıl davrandığını görebilecek ve gerektiğinde kendi itiraz, veri erişimi veya resmi başvuru yollarını araştırabilecek.
Spnote, yaşananları tek bir anlatıya indirgemek yerine, kullanıcıların kendi kayıtlarıyla birlikte değerlendirebileceği açık ve düzenli bir kaynak sunar.
